飲食店で実際に1ヶ月で1000人の情報を取得できたデジタルツールとは？
毎日忙しいあなたが顧客情報を取得する為に、簡単に設定でき管理ができる、情報獲得ツールがないだろうか？ そう思っているあなたに使ってほしいツールを紹介します。
こんにちは。
武野慎一郎です。
忙しいあなたにも、簡単に作成でき、さらにお客様も簡単に登録できるツールを紹介します。それがTypeformです。
Typeformで情報を集める方法
Typeformで情報を集める方法について説明します。
では、今まで説明しているtypeformをなぜ使用しているのか、最初に、typeformのメリットをあげてみます。
１、一問一答形式で表示ができる
まず、typeformで作成すると一問一答形式で作成することができます。一つの質問に対して一つの答えだからこそスムーズに登録が進んでいきます。一度作成して使ってみるとこの一問一答形式がどれだけスムーズに登録できるか実感できると思います。。
2、おしゃれにできる
私はこの部分が気に入っています。なんと言ってもシンプルでおしゃれに作成できます。デザインなどにもセンスのない私でも本当におしゃれに表示されるようになります。
3、簡単に操作や入力ができる
顧客情報取得サイトを作る人も、情報を登録する人もどちらも簡単に感覚的に操作できるように設計されています。私たちのお店は、女性のお客様が多いので可愛いものや綺麗で、より入力が簡単なものが求められます。簡単におしゃれなページができるのもいいところだと思います。
4、情報の集計までサイト内で表示してくれます
顧客情報取得内容の結果はもちろん、内容までもサイト内で集計して表示してくれます。また外部のソフトとも連携できるので、スプレッドシート等に転送できたり、社員全員と情報共有できたりもします。
5、開封率と到達率がパーセンテージで出てくる
お客様の開封率から情報取得時の離脱率等どこの質問でつまづいているのか？そんな細かいデータまでサイト内で確認できます。数字を管理しながら取得情報サイトを再作成したり、質問内容を変えたりあらゆることができます。
どうでしょうか？このTypeformというソフトを私はかなりオススメします。
Typeformでできること
Typeformで顧客情報を集める以外にできることも多々あります。具体的には次のとおりです。
- アンケートの実施
- 新商品の名前の募集
- 新メニューの提供のためのA/Bテスト
Typeformで顧客情報のリストを作ることを説明していましたが、それ以外にも使用方法があります。私たちは実際にアンケートを取ったり、新商品の名前を募集したり、新メニューのA/Bテストを行ったりしています。
この新メニューの提供のためのA/Bテストとはどんなことかというと、例えばですが、期間限定の新メニューとして新しいお蕎麦は、桜そばがいいか紫蘇切りそばがいいか、どちらかをお客様に選んでもらう参加型のアンケートが作れるということです。このような形でアンケートを取ると、宣伝も一緒に行うことができ、実際、投票で高かった方を新メニューとして提供することで、お客様を巻き込んだちょっとしたイベントを行うことも可能です。
実際に私たちのお店でも実施したことがあります。その時は、お客様も楽しんで参加されており、後日、結果と投票率などをお写真と一緒にお送りしました。この時は新メニューのA/Bテストのはずが、逆にお客様への宣伝となり、とても効果がありました。いろいろな使い方もできるので、Typeformはとても使いやすいと思っています。
次のレクチャーでは実際のTypeformの使い方をレクチャーしていきたいと思います。
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