飲食店経営において、スタッフからの言い訳は避けられない課題です。「天気が悪くてお客様が少なかった」「隣のテーブルの接客に時間がかかった」「新メニューの説明が難しかった」こういった言葉を耳にしたことのある経営者は多いのではないでしょうか。しかし、言い訳は必ずしも悪いものではありません。むしろ、適切に扱えばスタッフの成長につながる重要な機会となります。 言い訳のタイミングと重要性 言い訳が出てくるタイ …
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